Media Markt’ta Dyson Süpürge Değişim İsteği Reddedildi

Eşim 15 Şubat 2026 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasından bana hediye olarak Dyson v15 Submarine süpürge aldı. Eve geldiğimde ürünü kutusundan çıkarıp incelediğimde, kendi kullanımım için oldukça ağır olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, satın alımdan üç gün sonra aynı mağazaya giderek ürünü Dyson v12 model ile değiştirmek istediğimi belirttim.

Mağazada herhangi bir belge ya da ek bilgi dahi talep edilmeden, sadece ürünü mağazadan aldığımız için değişim yapamayacaklarını ve iade de alamayacaklarını söylediler. Ürünü kullanamayacak olmama ve çok kısa süre içinde mağazaya gitmiş olmamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünün Dyson v12 modeli ile değiştirilmesini ve aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm üretilmesini rica ediyorum.