Media Markt'ta Ayıplı Ürün Ve Geciken İade Süreci

Media Markt mobil uygulaması üzerinden Fakir Atomic doğrayıcı satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz denediğimde, çekilen sebzelerin suyunun yan kısımdan dışarıya kaçtığını gördüm. Ayrıca ürünün daha önce denenmiş ve yeniden paketlenmiş olduğunu fark ettim.

Bu nedenle aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinin en geç 3 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen bugün 9. İş günü oldu ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. 1.997 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayıplı gelen ürün için iade sürecimin neden uzadığı ve ücret iademin ne zaman yapılacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme istiyorum. Eğer iadem gerçekleştirilmeyecek ya da süreç daha fazla uzatılacaksa, yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.