to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Gecikme Mağduriyeti
Media Markt üzerinden online olarak Apple Air 11 inç bir tablet satın aldım. Ürün 12.11.2025 tarihinde elime ulaştı ancak memnun kalmadığım için 02.12.2025 tarihinde iade olarak kargoya verdim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün 2 iş günü içinde incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 hafta geçti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 2 iş günü süresinin geçtiğini fark edince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez bir kayıt oluşturulduğunu, en geç 12 saat içinde dönüş sağlanacağı ifade edildi. Bunun üzerinden de 2 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Hem inceleme süresinin hem de geri dönüş sürelerinin defalarca aşılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iade sürecinin tamamlanarak tarafıma ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
