Media Markt’ta Arızalı Kulaklık Değişim Talebimin Reddedilmesi

07.01.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Avm Media Markt mağazasından, personelin tavsiyesi üzerine Philips TAT3509GY model kulaklık satın aldım. Aslında farklı bir marka almak isterken yönlendirme sonucu bu ürünü aldım ancak ürünü bir gün bile doğru düzgün kullanamadım. Kulaklıkta ses kesilmeleri ve boğuk ses sorunu yaşadım.

Bunun üzerine ürünü ikinci günün sabahında tekrar mağazaya götürerek durumu anlattım. Ücret iadesi dahi talep etmedim, sadece ürünü farklı bir marka ile değiştirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi, teknik servis formu açılarak ürünü bırakmak zorunda kaldım. İki gün önce alınmış, belli ki arızalı olan bir ürünü değiştiremeyeceksem Media Markt’tan alışveriş yapmanın mantığını sorguluyorum.

Para kazanmanın ne kadar zor olduğu ortadayken, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir üründe müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Fatura numaram ED32026000001225’tir. Ürünümün farklı bir marka ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.