Media Markt’ta Alınan Robot Süpürge İçin Servis Beklemesi Ve İade Reddi

Diyarbakır Ceylan AVM Media Markt mağazasından 14 Aralık’ta Dreame L10s Pro Gen robot süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 18 saat kullanabildim, sorun yaşayınca ertesi gün, yani 15 Aralık’ta tekrar mağazaya götürüp durumu anlatarak iade talep ettim. Ürünü incelediler, problem olduğunu kabul ettiler ancak buna rağmen ısrarla servise gönderdiler.

Ürün servise gönderildiğinden bu yana yaklaşık 15 gün geçti ve hâlâ “yedek parça bekleniyor” deniliyor. Her gün mail atıp süreci sormama rağmen sadece “servis sürecini bekleyeceksiniz, iade olmaz” cevabını alıyorum. İlk günden beri ayıplı çıkan bir ürün için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum.

Ne Media Markt’tan ne de Dreame markasından artık robot süpürge istemiyorum, üzerine para verseler dahi bu ürünü kabul etmiyorum. IST01-OU-1189151 numaralı servis kaydı bulunan bu ayıplı ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.