Media Markt’ta Açılmış Ayıplı Tablet İçin İade Talebi

03.10.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’de bulunan Media Markt mağazasından TCL TAB11 Gen2 model bir tablet satın aldım. Bana mağazada gösterilen ürün teşhir ürünüydü, kamerası çalışıyordu ve performans olarak oldukça hızlıydı. Bu ürüne güvenerek tableti 10.000 TL bedelle kredi kartı ile aldım.

Eve gidip kurulumu yaptıktan sonra tabletin kamerasının hiç çalışmadığını fark ettim, kamera uygulaması hiç açılmıyordu. Araştırdığımda bunun yazılımsal bir hata olabileceğini öğrendim. Ayrıca tabletin genel kullanımda da oldukça yavaş olduğunu gördüm, mağazada gösterilen ürünle performans anlamında aynı değildi.

Bunun üzerine 05.10.2026 tarihinde ürünü hemen Samsun Piazza Avm Media Markt mağazasına geri götürerek ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları, mağazadan satılan ürünlerde paket açıldığı takdirde para iadesi yapılmadığını, istersem ürünü sadece teknik servise gönderebileceklerini söylediler. Kusurlu ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünü kullanmaya devam etmek ya da tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum.

Ayıplı ürün sattıkları için, tabletin bedeli olan 10.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.