to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Adana Optimum şubesinden yaklaşık bir buçuk yıl önce Arnica Solara dikey süpürge satın aldım. Satın alma sırasında çalışanlar, ürüne eklediğim garanti ile birlikte her şeyin garanti kapsamına girdiğini, herhangi bir parça arızasında sorun yaşamayacağımı söyleyerek beni ikna ettiler ve ben de bu nedenle ücret ödeyerek garantimi üç yıl daha uzattım, toplamda yedi yıl garantim olduğunu söylediler.
Ancak kısa süre önce süpürgenin tekerleği kırıldı ve mağazaya başvurduğumda bu parçanın garanti kapsamına girmediği, sadece ilk bir yıl içinde kırılırsa garantiye girdiği gibi bir gerekçe ile talebim reddedildi. Satış sırasında söylenenlerle şu anki uygulama tamamen çelişiyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Elimde hem fatura/garanti belgem hem de ek garantiye ilişkin belgeler mevcut olmasına rağmen, uzun garanti vaadi ile ikna edilip sonrasında “kapsam dışı” denmesi, Media Markt’ın müşteriyi yanıltan bir yaklaşım sergilediğini düşündürüyor ve kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Media Markt ve Arnica’dan, süpürgemin kırılan tekerlek parçasının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında değiştirilmesini ve satış sırasında verilen garanti taahhütlerine uygun şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Erzurum MNG AVM Media Markt mağazasından 04.11.2023 tarihinde Arnica Solara şarjlı dikey süpürge satın aldık. Satın alma esnasında mağaza çalışanı, ek sigorta/ek garanti hizmeti almamız halinde ürün ne şekilde bozulursa bozulsun, kırılma olsa dahi, hatta kullanıcı hatası durumunda bile ücretsiz tami...
Media Markt Ankara Gordion şubesinden Dyson Gen5detect kablosuz süpürge satın aldım. Satın alma esnasında garantiyi uzatmak için bana “Garantiötesi” adı altında ek bir ürün tavsiye edildi ve bunu da aldım. Müşteri temsilcisi, her türlü arıza, tamir ve parça değişiminin ücretsiz olarak Media Markt ta...
Media Markt’tan yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Samsung bir tablet satın aldım ve ayrıca cihaz koruma garantisi yaptırdım. Tableti aldıktan bir süre sonra cihazda her kullanımda donma ve ciddi yavaşlama problemleri yaşamaya başladım. Bu nedenle tableti garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten tar...
Media Markt Çanakkale Kipa AVM mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Xiaomi S10T robot süpürge, çekim gücü kaybı ve performans sorunu nedeniyle garanti kapsamında servise gönderildi. Cihazın hâlâ ek garanti süresi devam etmesine rağmen, kısa süre sonra tarafıma yalnızca “filtre sorunu” ol...
Denizli Teras Park Media Markt'ta yanıltıcı vaatlerle ürün satışı yapıldı. 2023 yılının kasım ayında, adı geçen firma ve adresten Bosch marka şarjlı süpürge aldık. Ürünü satarken, ek garanti almamız için ısrar ettiler ve bu şekilde satış gerçekleştirdiler. Ayrıca, garanti sürecinde bir kez batarya d...
Yorumlar