Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Aslı sonuçtan memnun değil

Media Markt’ın Yasaya Aykırı İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
16 Mart 14:17
173

6 Mart 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 2.759,08 TL ödeyerek Arzum Ar5162 Revolution hava üflemeli saç şekillendirici satın aldım. Ürünü kullandığımda memnun kalmadığım için, mesafeli satış kapsamında yasal cayma hakkım dahilinde 16 Mart 2026 tarihinde internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmak istedim.

İade işlemini başlatmaya çalıştığımda sistem, “Kişisel bakım ve hijyenik kullanım amacı nedeniyle ürünlerin iade/değişim işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir uyarı göstererek iade talebimi kabul etmedi. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler için tüketicinin cayma hakkı bulunduğunu, bu hakkın keyfi olarak sistem mesajlarıyla engellenemeyeceğini düşünüyorum.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve destek alamadım. Dyson gibi çok daha yüksek fiyatlı ürün satan markalar bile internet alışverişlerinde iade hakkı tanırken, Media Markt’ın bu tutumunu hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı, ürün bedelim olan 2.759,08 TL’nin faiziyle birlikte ve oluşacak tüm vekalet ücreti de dahil olacak şekilde tarafıma iadesini talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Airwrap Performans Sorunu Ve Koşulsuz İade Reddi

profile
Muhammed
09 Şubat 22:34
460
dyson-airwrap-performans-sorunu-ve-kosulsuz-iade-reddi-2.jpg
dyson-airwrap-performans-sorunu-ve-kosulsuz-iade-reddi-1.jpg
3
Tuğba sonucu yetersiz buldu

Ürün Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
19 Kasım 2025 13:05
345
1
Sözdan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Yanlış Gönderimi Ve Geri Ödeme Sürecindeki Aksaklık

profile
22 Ocak 18:57
188
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Defolu Braun Saç Şekillendirici Ve Gecikmeli Teslimat Mağduriyeti

profile
19 Şubat 12:40
230
Media Markt'tan Defolu Braun Saç Şekillendirici Ve Gecikmeli Teslimat Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri