Media Markt’ın Yanlış Yönlendirmesi Üzerine Apple Watch İçin 11.500 TL Onarım Ücreti Talebi

2025 yılında Media Markt’tan Apple Watch se satın aldım. Geçen sene aralık ayında telefonumu değiştirdim ve saatimi yeni telefonuma eşleştirmek istedim ancak saat bir türlü yeni telefona bağlanmadı. Kendi başıma defalarca denememe rağmen sonuç alamadım ve bunun üzerine Antalya Alanya’daki Media Markt mağazasına başvurdum.

Mağazadaki çalışanlar da eşleştirme işlemini uzun süre denediler fakat onlar da çözemeyince, saatimde hiçbir sorun yokken ürünü servise gönderdiler. Daha sonra servisten bana dönüş yapılarak saat için yaklaşık 11.500 TL, yani neredeyse sıfır ürün fiyatına yakın bir ücret talep edildi. Bu durumun tamamen Media Markt çalışanlarının yönlendirmesi ve işlemleri sonucunda ortaya çıktığını, benim herhangi bir hatam veya kusurum olmadığını düşünüyorum.

Kendi hataları ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Saatimin ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse yeni bir Apple Watch se ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benden istenen 11.500 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini istiyorum.