to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül’de Media Markt Alanya şubesinden yenilenmiş iPhone 11 cihazı satın aldım. Cihazı aldığım günden beri dokunmatik ekranında sorun vardı; kendi kendine basıyor ve düzgün çalışmıyordu. Kasko kapsamında cihazımı Kasım sonlarında ilk kez tamire gönderdim. Ardından aynı sorun devam ettiği için ikinci kez tamire gitti ancak yine düzelmedi. Üçüncü kez tamire göndermek istediğimde ise telefon artık kullanılamaz hale geldi ve bana ikame cihazlarının olmadığı söylendi.
İki haftadır mağdurum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği belirtildi, başka bir çözüm sunulmadı. Oysa kasko sözleşmesinde tamir süresi ve ikame cihaz sağlanacağı belirtilmişti. Eğer bu şekilde mağdur olacağımı bilseydim, kasko hizmetini kesinlikle satın almazdım.
Telefonumu tekrar tamire göndermek için haftalarca ikame cihaz beklemek istemiyorum ve cihazımın düzgün şekilde onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
iPhone 11 telefonum elimden düşme sonucu sim kartı okumama ve kamerada farklı pikseller de açılmama sorunu gösterdi. Şubeden kaskoya ve Apple iki defa gitti ama yeni sorunlarla dondu güncelleme yapamadılar. Ne kasko ne de Apple sorunumu çözmedi. Üçüncü defa göndereceklerini söylediler. Telefonu alır...
Öncelikle hasarlı telefonumun markası iPhone 11 beyaz ve bu telefonu Forum Aydın'dan aldım, ardından tam 2 yıllık kasko yaptırdım. Kasko oradaki Media Markt çalışanı, herhangi bir tüketici sorununda kaskoyu kullanabileceğimi söyledi. Geçenlerde İzmir Point AVM'de kaskomu kullanmaya gittik, ürünü tes...
2023 Haziran ayında Antalya/Alanya'daki Media Markt'tan iPhone 11 aldım. Alanya Media Markt'taki satış elemanı, cihaza kasko yaptırırsanız herhangi bir sorunda sorgusuz sualsiz yeni cihazla değişebileceğinizi söyledi. Biz de satış elemanının bu sözü üzerine iPhone 11 cihazına 11000 TL farkla hem sig...
Media marktan kasko yaptırarak aldığımız telefonumuzun kamerası kırıldı ve biz de Apple onarım servisine gönderilmek üzere 04.04.2025 tarihinde Media Markt’a bıraktık ve yerine iPhone 11 doğru dügün çalışmayan bir telefon aldık. 20 iş günü içinde gelir dediler. Daha sonra 30 nisanda bizi arayarak, ...
15.11.2023 tarihinde Media Markt'a vermiş olduğum iPhone 11 cihazımın kaskosu ve uzatılmış sigortası bulunmaktadır. Cihazım için sigorta şirketi tarafından onarım hizmeti sunulduğu ve bunu kabul etmeme rağmen, cihazım bir ayı geçmesine rağmen onarılmadı; onarımın başlamasını hâlâ bekliyorum. Cihazım...
Yorumlar