to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İphone 11’de Sürekli Ekran Sorunu Ve Kasko Hizmetinde Mağduriyet
29 Eylül’de Media Markt Alanya şubesinden yenilenmiş iPhone 11 cihazı satın aldım. Cihazı aldığım günden beri dokunmatik ekranında sorun vardı; kendi kendine basıyor ve düzgün çalışmıyordu. Kasko kapsamında cihazımı Kasım sonlarında ilk kez tamire gönderdim. Ardından aynı sorun devam ettiği için ikinci kez tamire gitti ancak yine düzelmedi. Üçüncü kez tamire göndermek istediğimde ise telefon artık kullanılamaz hale geldi ve bana ikame cihazlarının olmadığı söylendi.
İki haftadır mağdurum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği belirtildi, başka bir çözüm sunulmadı. Oysa kasko sözleşmesinde tamir süresi ve ikame cihaz sağlanacağı belirtilmişti. Eğer bu şekilde mağdur olacağımı bilseydim, kasko hizmetini kesinlikle satın almazdım.
Telefonumu tekrar tamire göndermek için haftalarca ikame cihaz beklemek istemiyorum ve cihazımın düzgün şekilde onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Nisa K. “Yenilenmiş İphone 11’de Sürekli Ekran Sorunu Ve Kasko Hizmetinde Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Nisa K. 250812-036708 kayıt numaralı “Yenilenmiş İphone 11’de Sürekli Ekran Sorunu Ve Kasko Hizmetinde Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
