Media Markt'ın İade Sürecindeki Sistem Sorunu Mağduriyet Yarattı

05-12-2025 tarihinde Media Markt'ın kendi sitesinden almış olduğum Meross Wi-Fi Uzaktan Kontrollü Akıllı Enerji Tasarruflu 810 Lümen RGB LED Ampul adlı ürün, Yurtiçi Kargo tarafından tarafıma ulaştırıldı. Ürünü açıp denedim; renk geçişleri keskin olduğu ve uygulama yardımıyla bile daha yumuşak geçiş yapılamadığı için iade talebi oluşturdum. Aynı gün içinde Media Markt'ın telefon numarama SMS ile gönderdiği ve sisteminde bulunan iade kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo'ya iade ettim.

Ertesi gün Media Markt'a ulaşmış olan ürün, 10-12-2025 tarihine kadar işlem görmediği için sitelerini açıp sistemden iadenin durumunu kontrol etmek istedim. Ancak iade bölümünde 'Talep Durumu: Kargoya teslim etmeniz bekleniyor. Kargoya verilen ürünler sistemimize belirli bir süre içinde yansımaktadır.' yazıyordu. Yani anlayacağınız, kargoyu Media Markt'ın bozuk sistemi işleyememiş ama teslim almışlar. Resimlerini ekliyorum. Mağdur edildim ve bir çözüm sunulmadı. Yani siz Media Markt olarak bu işi böyle yaparsanız, diğer firmalar neler neler yapmaz merak ediyorum. Avrupa'da da bu şekilde hizmet veriyor musunuz? Bu kadar sınıfta kalmış bir sisteminiz mi var, yoksa ülkemize ve bu ülke insanına değer gördüğünüz sistem kalitesi ve iade politikanız bu mudur?