Media Markt'ın Düşük Hediye Çeki İle Kasko Hakkını Çiğnemesi

25/03/2022 tarihinde İzmir Gaziemir Media Markt şubesinden 7.499,00 TL bedelle Dyson v10 Absolute model süpürge satın aldım. Satın alma esnasında, ürünün arkasında durulacağı özellikle vurgulanarak 1.399,00 TL ek ödeme ile kasko/uzatılmış garanti hizmeti de yaptırdım.

Cihazım kasko süresi içinde arızalandı ve onarım talebiyle yine Gaziemir Media Markt şubesine teslim ettim. Tarafıma yapılan dönüşte, ürünün onarılmayacağı, yalnızca fatura bedeline yakın olan 7.500 TL tutarında bir hediye çeki tanımlanabileceği, bu teklifin kabul edilmemesi durumunda ise ürünün arızalı şekilde iade edileceği belirtildi.

Dyson marka bir süpürgenin güncel piyasa değeri dikkate alındığında, teklif edilen 7.500 TL ile aynı segmentte bir ürünün bataryasını dahi almak mümkün değildir. Kasko yaptırmaktaki amacım ürünümü koruma altına almak iken Media Markt, onarım ve sorumluluk yükümlülüğünden kaçarak beni açıkça mağdur etmektedir.

Bu nedenle Karabağlar Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Media Markt gibi kurumsal bir firmanın tüketicisine, güncel piyasa koşullarının çok altında bir düşük bedeli dayatmasını kabul etmiyorum.

Talebim, hediye çeki teklifinin iptal edilerek 6502 sayılı yasa kapsamındaki haklarım gereği ürünümün ayıpsız misli ile değiştirilmesi veya eşdeğer/güncel modelinin temin edilmesidir.