to read complaints and reviews, or file yours. 
25/03/2022 tarihinde İzmir Gaziemir Media Markt şubesinden 7.499,00 TL bedelle Dyson v10 Absolute model süpürge satın aldım. Satın alma esnasında, ürünün arkasında durulacağı özellikle vurgulanarak 1.399,00 TL ek ödeme ile kasko/uzatılmış garanti hizmeti de yaptırdım.
Cihazım kasko süresi içinde arızalandı ve onarım talebiyle yine Gaziemir Media Markt şubesine teslim ettim. Tarafıma yapılan dönüşte, ürünün onarılmayacağı, yalnızca fatura bedeline yakın olan 7.500 TL tutarında bir hediye çeki tanımlanabileceği, bu teklifin kabul edilmemesi durumunda ise ürünün arızalı şekilde iade edileceği belirtildi.
Dyson marka bir süpürgenin güncel piyasa değeri dikkate alındığında, teklif edilen 7.500 TL ile aynı segmentte bir ürünün bataryasını dahi almak mümkün değildir. Kasko yaptırmaktaki amacım ürünümü koruma altına almak iken Media Markt, onarım ve sorumluluk yükümlülüğünden kaçarak beni açıkça mağdur etmektedir.
Bu nedenle Karabağlar Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Media Markt gibi kurumsal bir firmanın tüketicisine, güncel piyasa koşullarının çok altında bir düşük bedeli dayatmasını kabul etmiyorum.
Talebim, hediye çeki teklifinin iptal edilerek 6502 sayılı yasa kapsamındaki haklarım gereği ürünümün ayıpsız misli ile değiştirilmesi veya eşdeğer/güncel modelinin temin edilmesidir.
Haziran 2024’te Media Markt’tan Dyson Gen5 süpürge satın aldım. Alım sırasında ekstra ücret ödeyerek kasko da yaptırdım. Ürünü düzenli ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen Mayıs 2025’te cihazın koltuk başlığı bozuldu, çekim gücü ciddi oranda azaldı, göbek kısmındaki conta yırtıldı, iç filtrede ezil...
28.03.2023 tarihinde Ankara Nata Vega Media Markt mağazasından yüz yüze satışla Dyson V8 Absolute dik şarjlı süpürge satın aldım. Satış sırasında müşteri temsilcisi, ısrarlı ve yanıltıcı bir satış tekniğiyle ürünün fiyatı 7.900 TL iken, 1+2 yıllık cihaz koruma sigortası için 1.499 TL daha ödemem kon...
2020 yılı Ekim ayında Media Markt firmasının Adana şubesinden bir adet Dyson V10 Absolute model kablosuz süpürge satın aldım. Müşteri temsilcisi bayan, ürünün yanında bir de kasko poliçesi almam için ısrar etti. Kasko poliçesinin pil değişimini de kapsadığını belirterek, teklifini kabul ederek poliç...
03.01.2023 tarihinde Media Markt’tan 7.000 TL bedelle Dyson V8 Absolute marka süpürge satın aldım. O dönemde ürün çok az bulunduğu ve stokta zor bulunduğu için mağaza yetkilileri, kasko yaptırmadan ürünü veremeyeceklerini söyleyerek beni 1.800 TL bedelle zorunlu olarak kasko yaptırmaya mecbur bırakt...
23.10.2022 tarihinde İzmir İstinyePark Media Markt mağazasından Dyson V8 model süpürgeyi satın aldım ve 1+3 yıl olmak üzere uzatılmış garanti paketini de 3-1 fiyatına eklettim. Satın alma aşamasında, diğer farklı Media Markt mağazalarında uzatılmış garanti kapsamında 1 kere ücretsiz batarya değişimi...
Yorumlar