Media Markt Ve Trendyol Sorumluluk Reddi Nedeniyle Sipariş Kargoya Verilmiyor

25 Mart sabahının çok erken saatlerinde Media Markt üzerinden Apple Airpods 4 anc için 11079128066 numaralı siparişi verdim. Bugün 29 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu baştan beri sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme yok.

Konu ile ilgili olarak Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, beni Trendyol müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. İki tarafın da sorumluluk almadan birbirine yönlendirdiği, son derece sorunlu ve mağduriyet oluşturan bir sistemle karşı karşıyayım.

Bu siparişi verirken 9.359 TL tutarında alışveriş kredisi kullandım. Siparişi iptal etsem dahi kredi sebebiyle zararda olacak taraf yine ben olacağım. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmiyor ve çözüm üreten kimse yok.

Siparişimin hiçbir ek gecikme yaşanmadan acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.