to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve Teknik Servis Pişmanlığı
4.6.2024 Media Markt Optimum'da sadece alt fırça ve fırça kapağı değişimi için servise gönderilen, uzatılmış kaskosu olan robotum, kasko servise iletilmediği için mağazaya geri çekilip yeniden kaskoyla gönderilecekti fakat bu süreçte robotum kayboldu ki iade talebi oluşturmuşlar. Robotumun yazılım, donanım, batarya vs. hiçbir elektronik arızası yoktu! Geçen sene 8 bin olan robot bu sene 13 bin + kasko 15 bin. Kendim bile yaptırsam en fazla 1000 TL'ye hallolacak arıza neden kendi hataları yüzünden müşteriye 7 bine mal ediliyor? Her aradığımda farklı cevap aldım. Ürün kargo sürecinde dendi, ürün mağazada ama sistemsel hatadan dolayı size SMS gelmemiş dendi, iade talebi oluşturulmuş dendi. Dendi de dendi. Kabul etmiyorum. Ben geçen sene hatırı sayılacak bir meblağ verip markanın son çıkan ürününü üstelik ekstra para verip kasko yaptırdıysam bana ya süpürgemi (tabi sağlam kaldıysa bu süreçte) geri vereceksiniz ya da yenisini vereceksiniz. 8 bin geri verip 15 bine süpürge aldıramazsınız! Kaldı ki seyyar parça değişimi için nerede görülmüş kaskolu cihazı servise göndermek, parçayı tedarik eder müşteriye verirsin. Gerekli tüm mecralara yazacağım, gerekli yerlere şikayet edeceğim, Tüketici Mahkemesi'ne kadar gideceğim! 1 ayı geçti. Cihaz sizde.
Kaldı ki Evofone teknik servis yetkilisi ile WhatsApp yazışmalarım vs mevcut ürün servis tarafından hiçbir işlem yapılmadan mağazaya geri gönderildi.! Cihaza pert veya başka bir bahane uyduramazlar.! Tamamen sorumsuzluklarının sonucu.!
Merhaba Buket K. “Media Markt Ve Teknik Servis Pişmanlığı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 10 gündür günde en a 3 kere iletişime geçiyorsunuz benimle ve 1 arpa boyu yol katedemediğiniz gibi her arayan müşteri temsilcisi de farklı bir şey söylüyor.! Bana iade, hediye çeki vb. Cevaplarla gelmeyin kabul etmiyorum peşinen söyleyeyim.!
İade talebiymiş, yok teknik servisten iade için onay bekleniyormuş. Servisin bundan haberi var mı acaba? Teknik servis bana cihazı mağazaya geri gönderdiğine ve mağazanın teslim aldığına dair belge gönderdi neyin iadesi.!? Benim cihazımda iadelik bir arıza yok.! Belli ki kaybettiniz cihazı ya da milleti enayi yerine koyup yeni cihaz alalım diye iade adı altında cihazın 1 sene önceki bedelini çekle verip üstüne para ödetip yeni cihaz aldıracaksınız.! Sizin hatanızı müşteri neden ödüyor.! Hiçbir şartla ve şekilde kabul etmiyorum ücret iadesini.! Bana ya cihazımı sapasağlam teslim edersiniz ya da beş kuruş para vermem yenisini verirsiniz bu kadar basit.! Size bir de paramı kazandıracağım üstüne
Merhaba Buket K. 240706-002415 kayıt numaralı “Media Markt Ve Teknik Servis Pişmanlığı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
İyi günler hocam, konu ile ilgili bir gelişme var mi acaba? Bende robot süpürgemi kasko kapsamında bakım ve batarya değişimi için mağazaya vermeyi düşünüyordum da kararsız kaldım.