to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve N11 Üzerinden Aldığım İpad Mini 7 İki Kez Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmadı
11.12.2025 tarihinde N11 üzerinden Media Markt mağazasından iPad Mini 7 256 GB Uzay Grisi ürününü satın aldım. Ürün uzun süre kargoya verilmediği için kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcı firma Media Markt’ın ürünü fiziki olarak kargoya hiç teslim etmediğini öğrendim. Bunun üzerine ilk siparişim için iade talebi oluşturdum ve aynı ürünü bu kez tekrar, yine N11 üzerindeki Media Markt mağazasından 15.12.2025 tarihinde yeniden sipariş ettim.
İkinci siparişimde de aynı durum yaşandı ve kargo firmasıyla yaptığım görüşmede bu ürünün de hâlâ kargo şirketine teslim edilmediğini teyit ettim. İlk siparişim için oluşturduğum iade talebi ise hâlâ onaylanmadı ve ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Buna ek olarak, ikinci siparişim olan 202113179133 numaralı siparişimdeki ürünü de hâlâ bekliyorum, ürün kargoya verilmedi.
Hem N11 hem de Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı, yalnızca konunun üst yetkili birimlere aktarıldığı söylenerek süreç uzatıldı. Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde, toplam 60.286 TL tutarında yaptım ve şu an ne ürünü teslim alabildim ne de ilk siparişimin ücret iadesi yapıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ilk siparişime ait ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve ikinci siparişimdeki ürünün derhal kargoya teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
N11 üzerinden Media Markt mağazasından sipariş oluşturdum, firma fiziki olarak satın aldığım ürünümü kargo firmasına teslim etmedi. Kargo firması da ürünüme ait takip kodunu iptal ettiler. Bundan ötürü ilk siparişimi iade talebi oluşturdum fakat ürünü kargoya vermemiş bir satıcı Media Markt'ın iadeyi halen onaylamadığı ve mağdur ettikleri ortadadır. Tekrar N11 üzerinden Media Markt mağazasından aynı ürüne ikinci kez sipariş oluşturdum ama ne yazık ki halen aynı mağduriyeti yaşamaktayım ikinci ürünüm de kargo firmasına fiziki olarak teslim edilmediğini kargo firması müşteri hizmetleri ile teyit ettim. Kurumsal bir firmanın Online Satış mağazalarında ki sorunu ve sorumsuzluğu üst seviyede. N11 ve Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat hiçbiri ile somut bir çözüme kavuşturamadım mağduriyetimi.
İkinci siparişim elime ulaştı geçte olsa ama ilk siparişimde oluşturduğum ve teslim edilemeyen ve iadesini oluşturduğum ürün için mağaza tarafından iade onayı beklemekteyim, islemim ve mağduriyetliğim halen devam ediyor ücret iade konusunda
İlk siparişimi de firma kargoya teslim etmiş geç bir sürede göndermiş olsa da bekliyorum, iade talebinden vazgeçtim. İlk siparişimde elime ulaştığında bilgilendirme yapacağım
