Media Markt Ve Kargo Arasında Kaldım: Ne Ürünüm Ne Param Var!

Media Markt’tan aldığım Philips marka robot süpürgeyi iade etmek için yaklaşık 9 ay önce kargo ile geri gönderdim. Ürünün iadesini yapmama rağmen bu kadar uzun zamandır ücret iadem gerçekleştirilmedi.

İade sürecinde tarafıma, ürünün teslim alındığı ancak paket içinden robot süpürgenin çıkmadığı söylendi. Buna karşılık, kargo firmasıyla görüştüğümde düzenlenen formda kargoda herhangi bir kusur olmadığı, paketin sağlam şekilde teslim alındığı belirtildi. Yani Media Markt teslim alındığını kabul ederken, ürünü içinden eksik çıkmış gibi gösteriyor, kargo firması ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ifade ediyor ve ben arada mağdur ediliyorum.

Sipariş ve iade numaramı burada paylaşmak istemiyorum; ancak talep edilirse firma ile paylaşabilirim. Uzun zamandır hem ürün bedelini hem de ürünü kaybetmiş durumdayım ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım.

Ücret iademin en kısa sürede eksiksiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.