Media Markt Ve İz Teknoloji'den Yetersiz Bakım Eksik Parça Ve Hasarlı Ecovacs Deebot T30C

Media Markt Forum Ankara mağazasından satın aldığım Ecovacs Deebot T30C robot süpürge için ayrıca bakım paketi de aldım. Yaklaşık 1 ay önce ürünü bakım için mağaza üzerinden, bakım hizmetini sağlayan İz Teknoloji firmasına gönderdim, cihaz bana yalnızca tozları temizlenmiş ve sadece filtresi değiştirilmiş şekilde geri gönderildi. Aldığım bakım hizmeti karşılığında kapsamlı bir bakım beklerken, yapılan işlemin son derece yetersiz olduğunu gördüm. Ayrıca cihazın paspas başlığında kırık ve hasar oluşmuş şekilde geri gönderildiğini fark ettim.

Bakım için gönderdiğim kutunun içinde cihazın kablosunu ve toz torbasını eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen bana geri gönderilen kutudan bu parçalar çıkmadı. Hem bakımın gerektiği gibi yapılmaması hem de parçaların eksik ve hasarlı şekilde gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaklaşık 2 haftadır hem Media Markt müşteri hizmetlerini hem de WhatsApp müşteri hattını defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 0850 532 24 28 numaralı hattı da defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm veya bilgilendirme alamadım. Ücretini ödediğim bakım hizmetinin Media Markt ve İz Teknoloji tarafından tam ve eksiksiz olarak sağlanmasını, cihazımın gerekli tüm bakımlarının yapılmasını, gönderdiğim kablo ile toz torbasının tarafıma eksiksiz şekilde geri ulaştırılmasını ve paspas başlığındaki kırık ve hasarın da giderilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.