Media Markt Ürünü Evden Almayı Sürekli Erteleyerek İade Yapmıyor

Media Markt internet sitesi üzerinden Electrolux marka ankastre elektrikli ocak satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadan, 28 Ocak tarihinde internet üzerinden iade talebi oluşturdum. Online alışverişlerde ürünü satıcının adresten alması gerektiği için, benim de evimden teslim alınmasını bekledim ancak 3 aydır “geleceğiz, alacağız” denilerek oyalanıyorum.

Bu süreçte yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım. İki kez özellikle “yarın mutlaka gelip alacağız, evden ayrılmayın” denilmesine rağmen bütün gün evde beklememe karşın kimse gelmedi. 40085510 numaralı siparişimle ilgili ne ürün evimden alındı ne de ücret iadem gerçekleştirildi, bu nedenle mağdur durumdayım.

Şehir dışına taşınmama 1 hafta kaldı ve ürünün bu süre içinde evimden alınmasına acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Electrolux ankastre ocağın en kısa sürede adresimden teslim alınarak iademin gerçekleştirilmesini, süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.