Media Markt Ücretli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

26.09.2026 tarihinde Media Markt Eryaman mağazasından bir televizyon satın aldım ve 500 TL de eve teslimat ücreti ödedim. Buna rağmen ürünüm 10.10.2026 tarihine kadar teslimata bile çıkarılmadı. Bugün için de 10:00–15:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı söylenmesine karşın, saat 17:00 olmasına rağmen televizyon hala elimize ulaşmadı.

Herkesin işi, gücü, planı olduğunu ve verilen saat aralıklarına uyulması gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum. Teslimat geciktiği için kurulum ekibi de geldi, ürünü bulamayınca işlemi iptal edip kurulumu 2 gün sonrasına attı. Tüm bu mağduriyet tamamen Media Markt’ın teslimat sürecini doğru yönetememesinden kaynaklanmaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargoya ulaşamadıklarını, “elbet geleceğini” söylediler; ancak bu belirsiz ve ilgisiz yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Bugün dijital platformlardan verilen siparişler bile en geç 2 gün içinde teslim ediliyorken, ücretini ödediğim bir teslimatın bu kadar gecikmesi ve verilen saat aralığına uyulmaması kabul edilemez.

Teslimatın acilen yapılmasını, kurulumun en kısa sürede tekrar ve öncelikli şekilde organize edilmesini ve yaşattığınız bu gecikme için tarafıma makul bir telafi sunulmasını istiyorum.