Media Markt Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

3 Ağustos tarihinde Media Markt Forum Bornova şubesinden bir televizyon satın aldım ve teslimat tarihi olarak 22 Ağustos günü belirlendi. Ancak teslimat günü önce 26 Ağustos’a ertelendi, 26 Ağustos günü de aranarak teslimatın bugün de yapılamayacağı söylendi. Günlerdir ürünümü beklememe rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde teslimat saatlerini ve sürecini kendilerinin belirlemediğini, yapabilecek bir şey olmadığını söylediler. Sorunumu çözmeye çalışmak yerine, tarafıma “isterseniz ücret iadesi yapabiliriz” şeklinde bir yaklaşımda bulunuldu. Bu süreçte bana net bir tarih verilmediği gibi, sürekli ertelenen teslimat ve çözüm odaklı olmayan bu tutum yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Televizyonumun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.