to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Trabzon’da Söz Verilen M-Pencil Teslim Edilmedi
2025 yılında Media Markt Trabzon şubesinden Huawei M-Pencil uyumlu bir bilgisayar/cihaz satın aldım. Satın alırken ürünün yanında kalemin de verileceği özellikle söylendi ve buna güvenerek ürünü tercih ettim. Ancak cihazı teslim aldığımda kutudan kalem çıkmadı.
Durumu fark edince Media Markt ile görüştüm ve kendilerine, satış sırasında kalemin dahil olduğunun belirtildiğini söyledim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kalem verilmedi, çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünü satın alırken vaat edilen kalemin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Huawei markalı kalemli dizüstü bilgisayarımı Media Markt Forum mağazasından yaklaşık 850.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kalemli bir model olmasına rağmen, Media Markt’taki işlem sırasında kalemin takılı olduğu kısım söküldü ve şu anda bilgisayarımı kalemi olmadan kullanmak zorunda kaldım.
Bu işlem yapılırken bana herhangi bir servis fişi veya belge verilmedi, sadece kutunun içinden çıkan fiş ve iki tane kılavuz vardı. Bilgisayarla ilgili uygulamaları ve bazı içerikleri kullanmak için ayrıca ücret talep etmeleri de beni daha da mağdur etti. Zaten yüksek bir bedel ödeyerek aldığım üründe hem kalemin olmaması hem de uygulamalar ve içerikler için ek para istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Hem Media Markt hem de Huawei tarafına başvurduğumda, kalemin ellerinde olmadığını söyleyip beni geçiştirdiler ve engelim olduğu için de ciddiye alınmadığımı hissettirdiler. Bu süreçte gördüğüm ilgisizlik ve saygısız yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mutsuz ve mağdur durumdayım.
Huawei’den ve Media Markt’tan, bilgisayarıma uygun orijinal kalemin en kısa sürede ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini, uygulamalar ve kılavuzlar için istenen ek ücretlerin iptal edilmesini ve engelime rağmen sürecin saygılı, adil ve özenli bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli resmi başvuruları yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
