to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Teslimat Ekibi Buzdolabını Apartmanın Dışına Bırakıp Yardımcı Olmadı
Media Markt’tan Sakarya Adapazarı’na teslim edilmek üzere Bosch marka buzdolabı ve kurutma makinesi satın aldım. 01.10.2026 tarihinde teslimat için gelen ekip, buzdolabını “Biz bunu eve çıkaramayız” diyerek apartmanın dış kapısının önüne bırakıp hiçbir açıklama yapmadan ayrıldı.
Teslimatı yapan ekip ne öncesinde ne de sonrasında bizi aramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yağmurlu havada ürünün kapıda bırakılması nedeniyle nişanlım ve babası mecburen buzdolabını ilk kata kadar çıkarmaya çalıştı; ancak buzdolabı kendi imkanlarımızla güvenli şekilde taşınabilecek bir ürün değildi.
Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımızda ilk başta kesinlikle yardımcı olunmadı. Ürünü iade etmek istediğimizi söylediğimizde bu kez teslimatı yapan kişinin, ürünü yukarı çıkaramayacağına dair bir tutanak veya teslim formu oluşturup oluşturmadığı soruldu ve böyle bir kayıt olmadığı, ekibin ürünü bırakıp gittiği ortaya çıktı.
Ben, satın aldığım buzdolabının söz verildiği şekilde eve kadar teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu hizmet verilmeyecekse ürünün iade alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Media Markt'ın Bosch yetkili servisi çıkartır deyip, hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediği buzdolabı taşıma konusunda haklı olarak yetkili servis bizler böyle bir sorumluluk alamayız şeklinde dönüş yapmıştır. Buzdolabı gibi bir ürünün yağmurlu günde apartman kapısına bırakılmasını gerçekten aklım almıyor. Media Markt gibi büyük bir firmanın da müşteri temsilcileri dahil olmak üzere ne kadar kötü bir şirket olduğunu bir kez daha görmüş olduk.
