Media Markt Teslimat Bilgisi Yanlış, TV Hâlâ Elimize Ulaşmadı

19 Aralık’ta Media Markt mobil uygulaması üzerinden Peaq 50q80 50 inç 126 ekran dahili uydu alıcılı Google 4K Ultra HD QLED TV siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle 24 Aralık tarihinde 10:00–15:00 saatleri arasında teslim edilmesini seçtim. Bu televizyonu anneme hediye olarak almıştım ve teslimat saatini de annemin hastanede olmadığı zamana göre ayarlamıştım.

Bugün uygulama üzerinden kargo durumunu kontrol ettiğimde, ürünün sadece teslim alındığı, daha yola bile çıkmadığı yazıyordu. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün 20 Aralık’ta teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak ne 20 Aralık’ta ne de siparişte belirtilen 24 Aralık tarihinde tarafımıza teslim edilen herhangi bir ürün bulunmamaktadır. Bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmamıştır.

Media Markt gibi kurumsal bir firmanın bu kadar tutarsız ve gerçeği yansıtmayan bir teslimat bilgisiyle müşterisini mağdur eden ve Media Markt’ın marka değerine zarar veren Kartur gibi bir kargo firmasıyla çalışmasını kabul edemiyorum. Sipariş numaram 292594511’dir. Ürünümün gerçek durumu net olarak araştırılarak, televizyonun hiçbir ek zorluk yaşatılmadan, eksiksiz ve sağlam olarak en hızlı şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.