Media Markt Teslim Etmedi: Bulaşık Makinesi Kargo Takibi Güncel Değil

Media Markt üzerinden 324272100 numaralı siparişle Samsung 4 programlı 13 kişilik bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün 24 Ağustos tarihinde Adana Seyhan adresime teslim edileceği bilgisi verildi ancak teslimat günü ne arayan oldu ne de ürün getirildi. Media Markt’ın sitesindeki sipariş takip ekranında kargo firmasının ürünü teslim aldığı görünüyor fakat gönderi hareketleri güncellenmiyor ve ürünün akıbeti belli değil.

Konu ile ilgili Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, en kısa zamanda geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar ne bir bilgi verildi ne de ürün teslim edildi. Planlarımı bu teslimat tarihine göre yapmışken mağdur oldum.

Ürünümün nerede olduğunun acilen netleştirilmesini, kargo sürecinin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve bulaşık makinemin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.