Garanti Kapsamındaki Bebek Arabası İçin 2500 TL Tamir Ücreti İstendi

Kraft marka B1081PR/X1P Ken model bebek arabasını 16.11.2024 tarihinde Civil'den satın aldık. Araba sadece ilerlerken, üzerinde yalnızca bebek çantası varken bir anda kırıldı ve iskeletinde ciddi hasar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanım sırasında bu şekilde zarar görmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım.

Arızadan sonra ürünü garanti kapsamında olması nedeniyle yetkili servise götürdüm. Ancak garanti kapsamına girmesine rağmen benden tamir için 2500 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Üstelik kırılan parça, fotoğrafta da görüldüğü üzere, ürünün güvenlik ve sağlamlık açısından kritik bir kısmı.

Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamı dikkate alınarak, alınan 2500 TL tamir ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bebek arabasının dayanıklılık ve güvenlik açısından incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.