Media Markt Teslim Edilmedi Kargo Yanıltıcı Not Düşerek Güveni Sarsıyor

Media Markt üzerinden satın aldığım beyaz eşya, Kartur Kargo tarafından randevulu teslimat olarak 6 Mart Cuma günü 15.00–19.00 saatleri arasında getirileceği söylenmesine rağmen teslim edilmedi. Teslim edilmediği gibi, ertesi gün sisteme “geldik, teslim edilemedi, evde yoktunuz” notu düşülmüş. Oysa tüm gün evde üç kişi teslimatı bekliyorduk ve hiçbir şekilde kapı çalınmadı, telefonla da aranmadık.

7 Mart Cumartesi saat 11.21’de geldiklerini ve evde olmadığımızı iddia etmişler, ancak ne arayan oldu ne de haber veren. Madem gerçekten adrese gelindi, neden bir kere bile telefon açılmıyor, neden alıcı bilgilendirilmiyor, bunu anlamıyorum ve bu durumun doğru olmadığını düşünüyorum. Kartur Kargo’nun bu şekilde gerçeği yansıtmayan teslimat notları düşmesi güven sarsıcı bir davranıştır.

Takip numaram 302860903’tür. Bu hatanın acilen düzeltilmesini, beyaz eşyamın en kısa sürede, randevulaşılarak ve gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve yanlış bilgi giren bir kargo firmasıyla Media Markt’ın çalışmamasını, en azından bu yaşananlarla ilgili açıklama yapılmasını ve sürecin incelenmesini talep ediyorum.