Media Markt Televizyon Teslimatındaki Belirsizlik İş Planlarını Aksatıyor

31 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Hilltown AVM Media Markt mağazasından Peaq65Q80 ptv 65GQU-3025A ss6 model televizyon satın aldım. Ürünün 3 Şubat 2026 tarihinde sevk edileceği söylendi ve sevkiyat ücreti tarafımdan ödendi. Ancak 2 Şubat 2026 Pazartesi günü aranarak stok hatası nedeniyle ürünün ellerinde olmadığı, sevkiyatın 5 Şubat 2026’da yapılacağı bilgisi verildi.

Daha sonra mağazaya giderek sevkiyat durumunu sorduğumda mağaza yetkilileri hiçbir bilgilendirme yapamadıklarını, sistemden de sorgulama yapılamadığını, belki cuma belki cumartesi sevk edilebileceğini ama kesin bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Bu belirsizlik nedeniyle planladığımız işler aksıyor ve müşteri olarak tamamen bilgisiz bir şekilde bekletiliyorum. Aynı şekilde müşteri hizmetlerine de durumu ilettim, ancak onlar da net bir cevap veremediklerini ifade ettiler.

Sipariş numaram 40212396’dır. Ürünün sevkiyatının acil olarak gerçekleştirilmesini ve belli, net bir gün ve saat aralığı verilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim bir hizmetin bu kadar belirsiz ve bilgisiz şekilde yürütülmesini kabul etmiyor, sürecin ivedilikle şeffaf ve net şekilde çözülmesini istiyorum.