to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Ümraniye Meydan mağazası aracılığıyla Karcher VC6 model süpürgemi 8 Temmuz’da teknik servise verdim. Ürünüm uzatılmış garanti kapsamındaydı. 6 Ağustos’ta ürünün teslim almaya hazır olduğuna dair SMS ile bilgilendirildim. 7 Ağustos’ta mağazaya gittiğimde ürünün mal kabulde kaldığı ve bana kargo ile gönderilebileceği söylendi. Ancak bu bilginin doğru olmadığını düşünüyorum; çünkü bugün tekrar şubeye gittiğimde ürünüm orada yoktu ve aslında ürün şubeye hiç gelmemiş. Özellikle ürünü kargo ile almak istemediğimi, mağazadan teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen yanlış bilgilendirildim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, şubeyle iletişime geçmelerini rica etmeme rağmen arama yapılmadı ve bana yardımcı olunmadı. Mağaza müşteri hizmetleri ise pazartesi günü Karcher servisiyle görüşeceklerini ve değişim sürecinin başlatılmasının da zaman alacağını iletti. Evimi süpürmek için servisin yaptığı hatanın düzeltilmesini beklemek zorunda kalmak mağduriyetimi daha da artırıyor. Ayrıca, eğer ürün gerçekten gelmediyse, 19. İş gününde bana “ürününüz hazır” şeklinde SMS gönderilmesinin iyi niyetle bağdaşmadığını düşünüyorum.
T001-65346-R-C servis takip numarasıyla sürecimi takip etmeye çalıştım. Bu süreçte hiçbir ek ücret talep edilmedi ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Ürünümün yasal süreler içinde onarılmış olarak bugün teslim edilmesini bekliyordum. Eğer ürünüm yoksa, derhal yeni bir ürünle veya daha üst bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
3 Eylül 2025 tarihinde garanti kapsamında olan Karcher vc6 dikey şarjlı süpürgemi borusunun çıkması nedeniyle Media Markt Marmara Park mağazasına teslim ettim. Burada yardımcı oldular ve ürünüm için t506-***33 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak 23 gün ve 16 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şe...
Media Markt'tan sipariş verdiğim Karcher marka süpürge yerine Fakir marka süpürge geldi. İadesi için maalesef mobilden talep oluşturmadığım için müşteri hizmetleri ile iletisine geçtim. 23 Aralık pazartesi sonra kolay gelsin kargo almaya geldi ve iade koşumun olmadığını söyledim. İade koduna gerek o...
01.07.2025 tarihinde Philips 7000 Serisi robot süpürgemi arızalı olarak Media Markt Capacity (Bakırköy) şubesine teslim ettim. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre, ürünün 20 iş günü içerisinde onarılıp teslim edilmesi gerekmektedir. Bu bilgi Media Markt’ın kendi resmi internet sitesinde de açıkça ye...
Yanıltıcı Bilgi ve Mağduriyet hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 12 Mayıs 2025 tarihinde Ümraniye Media Markt şubenize, Karcher V6 Battery Plus model süpürgeyi satın almak amacıyla gittik. Saat 11:00 sularında mağaza çalışanı, cihazın saat 17:00 itibariyle indirime gireceğini ve 11.000 TL civarına d...
Media Markt İstanbul Optimum AVM mağazasından 2,5 yıl önce Dyson v12 süpürge satın aldım. Satın alma sırasında, yedek batarya için de ücret ödedim ve “bataryanız bittiğinde alırsınız” denildi. O dönemde itiraz etmeme rağmen, parasını ödediğim bataryayı teslim etmediler. Aradan zaman geçti ve süpürge...
Yorumlar