to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Süresi Geçen Tamir Sonrası Ücret İadesi Talebim Reddedildi
Fakir R***** 780 robot süpürgemi 2024 yılında Ankamall’dan yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı, 08.11.2025 tarihinde 102526055 numaralı servis formu ile Fakir yetkili servisine teslim ettim ve o günden bu yana 21 iş günü olan yasal tamir süresi dolmuş durumdadır.
Bu nedenle, Tüketici Hakları mevzuatına göre ödediğim bedelin iadesini talep etmek için 06.12.2025 tarihinde Fakir çağrı merkezini telefon ile aradım. Ancak görüşme sırasında, ücret iadesi talebimi alamayacaklarını, bu konuda işlem yapamayacaklarını belirttiler ve talebim işleme alınmadı.
Hem yasal süre geçmiş olmasına rağmen ürünüm teslim edilmemiş hem de ücret iadesi talebim reddedilmiş durumdadır. Fakir markasından, Tüketici Hakları Kanunu’na uygun olarak, robot süpürgem için ödemiş olduğum yaklaşık 20.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
