to read complaints and reviews, or file yours.Bitexen Turbo Coin İşlemlerinde İki Kez Mağduriyet Yaşadım
Bitexen Türkiye üzerinden Turbo Coin alım satım işlemi yapmak isterken iki kez mağdur oldum. 8 Aralık Pazartesi günü Turbo Coin almak istediğimde, sistem alım işlemini gerçekleştirmedi. O sırada fiyat düşükken almak istiyordum ancak işlem gerçekleşmediği için fiyat yükseldi ve bu fırsatı kaçırdım.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisini aradım, bana ekibin en kısa zamanda sorunu çözüp geri dönüş yapacağı söylendi. Ardından mail atıldı, benden istenen dökümü e-posta ile kendilerine gönderdim ancak ne sorunum çözüldü ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Şu an 11 Aralık 2025 tarihi itibarıyla hesabımda 1.789.889 adet Turbo Coin bulunuyor ve bu kez de satış işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu kez de fiyat düşmüş durumda ve satamadığım için tekrar zarara uğruyorum.
Turbo Coin alım ve satım işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, hesabımdaki işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve iki kez yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle oluşan zararımın giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bitexen hesabımda bulunan Turbo Coinlerimle ilgili günlerdir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 449.722 adet Turbo Coinimi satmak istiyorum ancak satış emri verdiğimde sistemde “satış emri iptal edilmiş” uyarısı çıkıyor ve gerçekleşen Turbo Coin miktarı 0 olarak görünüyor. Hem alış hem satış işlemleri askıda kalıyor, emirler gerçekleşmiyor ve Turbo Coinlerimi TL’ye çeviremiyorum.
8 Aralık’tan beri bu sorun devam ediyor. Hesabımda Turbo Coinlerim duruyor ancak ne satabiliyorum ne de alım yapabiliyorum, işlem tamamen kilitlenmiş durumda. Bu süreçte Bitexen destek ile defalarca, yaklaşık 10 kez görüştüm fakat sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım. Turbo Coinlerimle ilgili alım–satım işlemlerimin yeniden açılmasını, emirlerimin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini ve varsa tarafıma oluşan zararların tespit edilerek giderilmesini talep ediyorum.
9 Aralık 2025 günü saat yaklaşık 18.30–18.35 civarında Bitexen üzerinden Turbo Coin almak istedim ancak işlemim gerçekleşmedi. O sırada Turbo Coin fiyatı düştüğü için alım yapacaktım, fakat sistem izin vermedi. Bunun üzerine iki kez müşteri hizmetlerini aradım, hem mağduriyetimi anlattım hem de durumu detaylı bir şekilde izah ettim. Bana e‑posta atılacağı, konunun ekiplere iletilip en kısa sürede sorunun çözüleceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne sorun çözüldü ne de bana herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ben Turbo Coin alabilmek için Bitexen’de yaklaşık 748,87 usdc bulundurarak alım yapmayı denedim, alamayınca Bitexen Global’e transfer işlemi gerçekleştirip oradan Turbo Coin alımı yaptım ve tekrar Bitexen’e Turbo Coin olarak transfer ettim. Yani kendi ülkemizdeki Türk borsası üzerinden doğrudan alım yapamadığım için, yabancı borsa üzerinden transfer ve alım yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen şu an hâlâ Turbo Coin’lerimi satsam dahi zarar etmiş durumdayım ve yaklaşık 20.000 TL civarında bir maddi zararım oluştuğunu düşünüyorum. Yıllardır Bitexen’i Türkiye borsası olarak kullanıp alım satım işlemleri yapıyoruz, fakat bu yaşadığım olay hem güvenimi sarstı hem de mağdur olmama neden oldu. 9 Aralık 2025’te saat 18.30 civarında yaşanan bu işlem sorunumun ve 20.000 TL civarındaki zararımın detaylı olarak incelenmesini, o dönemdeki fiyatlar baz alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
11aralık dokümanı
Zararım ve mağduriyetini karşılaşsınlar 2kez zarara uğradım
Bitexen borsasında TRY piyasasında bulunan turbo coinlerimle ilgili 8 Aralık tarihinden bu yana ciddi bir sorun yaşamaktayım. Üç gündür turbo coinlerim için ne alım ne de satım emri verebiliyorum, sistem al-sat emrini aktif hale getirmiyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Bu süreçte Bitexen ile defalarca irtibata geçmeye çalıştım, sürekli olarak bana mail atmam söyleniyor ancak buna rağmen sorun bir türlü çözülmüyor. Günlerdir aynı problemi yaşıyorum ve hiçbir somut ilerleme göremiyorum. Bitexen’den talebim, turbo coinlerim için alım-satım emirlerinin sisteme acilen yeniden aktif edilmesi ve sorunun net bir şekilde açıklanarak kalıcı olarak giderilmesidir.
