to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Eylül 2025 tarihinde garanti kapsamında olan Karcher vc6 dikey şarjlı süpürgemi borusunun çıkması nedeniyle Media Markt Marmara Park mağazasına teslim ettim. Burada yardımcı oldular ve ürünüm için t506-***33 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak 23 gün ve 16 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte yaklaşık 20 kez Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her defasında “Yetkililer sizi arayacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Ayrıca Güzelyurt mağazasındaki çalışanlardan da şikayetçiyim; kendilerini yetkili gibi görüp “Onu yapmazlar, yollama boşuna, yapmayacaklar, ne gerek var” gibi ifadelerle hem ilgisiz hem de saygısız davrandılar.
Ürünümün en kısa sürede onarılmasını, eğer bu mümkün değilse sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
24 Ağustos'ta Karcher vc 6 model dikey şarjlı süpürgemi arızası nedeniyle Beylikdüzü Güzelyurt Media Markt mağazasına teslim ettim. Ürünüm yapılmadan 3 Eylül'de geri verildi ve aynı gün Marmara Park Media Markt mağazasına tekrar teslim ettim. 11 Ekim'e kadar süpürgemin kayıp olduğu konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. 29 Eylül'de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 15 Ekim'de mağaza, ürünün kaybolduğunu ve değişim yapılacağını bildirdi, ayrıca davayı çekmem halinde ürünü hemen teslim edeceklerini söylediler. Davayı çekmeme rağmen 1 haftadır ürünü bekliyorum.
Bu süreçte defalarca mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde mağduriyetimin giderileceği söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı. Şu anda hem ürünüm kayıp hem de değişim işlemi hâlâ gerçekleşmedi.
Acilen kaybolan ürünümün değişiminin yapılmasını, eğer stokta yoksa üst model bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde maddi ve manevi tazminat davası açacağımı ve mevcut davamı da geri çekmeyeceğimi belirtmek isterim.
17.09.2023 tarihinde Beylikdüzü Güzelyurt Media Markt mağazasından Karcher vc6 kablosuz dikey şarjlı süpürgeyi 15.498 TL ödeyerek ve ekstra garanti satın alarak aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra teleskopik borusu yerinden çıkmaya başladı ve şarjı çok çabuk bitmeye başladı. Bu sorunları defalarca Media Markt’a ilettim ve ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ettim.
İlk olarak 24 Ağustos’ta süpürgeyi servise teslim ettim, ancak ürün tamir edilmeden bana geri verildi. 3 Eylül’de tekrar aynı gün ürünü tamire verdim. Bugün 11 Ekim ve hâlâ süpürgeden hiçbir haber alamadım. Bu süreçte yaklaşık 30 kez Media Markt’ı aradım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca ürünün tamir süresi olan 20 iş günü de geçti.
Hem ürünümün sıfırıyla değişimini hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Ekstra garanti satın almama ve tüm haklarımı kullanmama rağmen sorunlarım çözülmedi. Bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve konuyu Ticaret Bakanlığı’na da ilettim. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Media Markt Ümraniye Meydan mağazası aracılığıyla Karcher VC6 model süpürgemi 8 Temmuz’da teknik servise verdim. Ürünüm uzatılmış garanti kapsamındaydı. 6 Ağustos’ta ürünün teslim almaya hazır olduğuna dair SMS ile bilgilendirildim. 7 Ağustos’ta mağazaya gittiğimde ürünün mal kabulde kaldığı ve bana...
12.08.2023 de İstanbul Beylikdüzü Media Markt ten aldığım Karcher ıslak kuru aldığım süpürge 5. Ayında çalışırken durdu ve şarj da olmuyordu. 2 kere Media Markt'e götürdük ve servise gönderdiler sadece şarj aletini değiştirip servis göndermiş. Bu Ürünü alırken de ayrıca ücret ödeyip sigorta yaptırtt...
30.09.2022 tarihinde Media Markt güvencesiyle aldığımı düşündüğüm Karcher rcv5 robot süpürge, Wi-Fi bağlantı hatası ile arızalı çıktı. Karcher servisini aradım, ancak ulaşmak mümkün olmadı. WhatsApp üzerinden yazdım; firmanın sistemi böyle çalışıyormuş. 10 gün sonra bir yetkili bana dönüş yaptı. Gör...
24/11/2021 tarihinde Ataşehir Optimum Media Markt mağazasından satın aldığım Dyson V15 kablosuz süpürge ile ilgili olarak ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünümü alırken, Media Markt’tan ücretli olarak 1 yıl ek garanti hizmeti de satın aldım ve şu an ek garanti kapsamında bulunmaktayım (Garanti bitiş t...
Bundan 1 sene 1 ay önce Media Markt'ın Esenyurt şubesinden Karcher VC 6 süpürgesini aldık. Süpürgenin garantisi 1 seneydi, biz de bir sıkıntı çıkar diye 2.099 TL ödeyerek garantisini 3 seneye uzattık. Süpürge alınırken satış danışmanı bize 'İsterseniz elinizle kırın, 3 sene içinde biz garantisini sa...
Yorumlar