Media Markt TCL Ses Sisteminin Bluetooth Bağlantı Arızası Ve Değişim Talebi

Media Markt Eskişehir Espark AVM mağazasından satın aldığım TCL 5+1 ses sistemi, 5 Mart 2026 tarihinden itibaren Bluetooth’a bağlanmamaya başladı ve servisin tespitiyle ana kart arızası olduğu söylendi. Ürün neredeyse başından beri sorunsuz kullanamadığım, temel fonksiyonunu yerine getiremeyen bir hâle geldi.

Ürünü yetkili servise verdiğimde tarafıma değişim veya iade yapılabileceği bilgisi iletildi. Ancak benim beklentim, ödediğim ücretin karşılığı olan aynı ürünü sorunsuz şekilde kullanmak ya da en azından muadil bir ürünle değişim yapılmasıdır. Ürünü almak istememe rağmen bu konuda net bir çözüm sunulmadı.

Media Markt’ın, servis raporunu da dikkate alarak arızalı TCL 5+1 ses sistemimin yenisiyle veya özellikleri aynı/üst segment muadil bir ürünle değişimini ivedilikle gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.