Media Markt Tan Alınan Bilgisayarın Arızası 6 Aydır Çözülmedi İade Kabul Edilmiyor

Kahramanmaraş Media Markt tan 11 ocakta aldığım Lenovo marka loq serisi bilgisayarımı hiç kullanamadım. İlk bir kaç gün düzgün çalıştı fakat sonrasında açıldığında mavi ekran hatası vermeye başladı. Tam üç sefer Media Markt a götürdüm ürünü kullanamadığımı iade etmek istediğimi belirttim ve her seferinde format atıp sorun giderildi iade alamıyoruz diyerek bana teslim ettiler. 4. Seferde teknik servise göndermelerini istedim ve uzun uzun problemleri yazıp yanına da problemlere dair fotoğraf ekleyip sorunun bir türlü çözülmediğini cihazı iade etmek istediğimi belirttim. Cihazın servisten geldiği mesajını alınca teslim almak için tekrar Kahramanmaraş’a gittim. Bu arada Kahramanmaraş’a yaklaşık 200 km uzakta ikamet ediyorum. Yol masraflarımı belirtmeme gerek yok sanırım. Servis tutanağında arızalı olduğu tespit edilen anakartın değiştiği termal macunlarının yenilendiği ve fan temizliğinin yapıldığı belirtilmişti. Kontrol amacıyla cihazı Media Markt ın artı hizmetler bölümüne götürdüm ve orada bulunan teknisyen arkadaşlarla cihazı açtığımızda aynı problemin devam ettiğini mavi ekran uyarısının hala gitmediğini arızanın çözülmediğini fark ettik. Cihazı tekrar orada bir fotoğraf daha alıp yanına ekleyip iade etmek istediğimi belirterek teknik servise gönderdim. 6 aydır çektiğim bu çileyi anlatamam. Cihazı mesleki hayatımda kullanmak için aldım ve kesinlikle hiçbir işime yaramadı. Ayrıca iade etmek istiyorum. Dediğim zaman da ağız birliği yapılmış gibi bütün çalışanlar Tüketici Hakları'na başvurun deyip başlarından savıyorlar. Media Markt'ın müşteri hizmeti ve ürün kalitesi çok kötü. Hem ayıplı mal satıp hem de para iadesi yapmıyorlar. Şikayetçiyiz.