Media Markt Takas Kampanyasında Vaat Edilen Tutarın Ödenmemesi Mağduriyetim

11.12.2025 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden iPhone 16 Plus satın almak amacıyla, kampanya kapsamında iPhone 11 64 GB beyaz telefonumu takasa gönderdim. Site üzerinden cihazın durumunu eksiksiz ve doğru şekilde işaretleyerek, 4.000 TL kampanya destek tutarı ile birlikte toplam 12.075 TL’ye takas olacağı belirtilen işlemi onayladım ve cihazımı bu şartlarla gönderdim.

Ancak daha sonra bana, kampanya desteği hariç telefonum için 4.250 TL + 4.000 TL olmak üzere toplam 8.250 TL teklif edildi. Zaten sorunsuz çalışan ve eksiksiz gönderdiğim iPhone 11 64 GB cihazım için bu tutar, belirtilen kampanya şartlarının çok altında ve neredeyse hurda değerine yakın bir rakamdır. İnternette taahhüt edilen 12.075 TL takas bedelinin bu şekilde düşürülmesi, kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden olmuştur.

Bu işlemi, Media Markt internet sitesinde açıkça belirtilen kampanya şartlarına güvenerek yaptım. Buna rağmen sonradan çok daha düşük bir teklif ile karşılaşmak, hem verilen sözlere hem de kampanya bilgilendirmesine aykırıdır. Referans numaram 679926511122’dir.

Media Markt’tan, internet sitesinde yer alan kampanya kapsamında onayladığım şekilde iPhone 11 64 GB beyaz cihazım için toplam 12.075 TL takas bedelinin eksiksiz uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle, özellikle internet üzerinden yapılan takas kampanyalarına güvenerek işlem yapmak isteyen tüketicilerin de benim gibi mağdur olabileceğini düşündüğüm için, bu konuda daha şeffaf ve tüketiciyi yanıltmayacak bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.