Media Markt İptal Edilen Siparişin Ücretini İade Etmiyor Mağdur Ediliyorum

24 Ekim’de mediamarkt.com.tr üzerinden iPhone 16 Plus 256 GB siparişi verdim ve aynı gün, sadece 1 saat sonra siparişi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen param iade edilmediği için defalarca Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “1-3 iş günü içinde iade olacak” denildi. Şikayetvar’a yazınca da “Bankanıza ilettik” cevabı aldım, buna güvenip şikayetimi sildim.

Ancak bugün (31 Ekim) bankamı tekrar aradığımda, adıma hiçbir iade işlemi yapılmadığını öğrendim. Tekrar Media Markt’ı aradım, bu kez de iade işleminin hiç başlatılmadığını söylediler. Bir haftadır paramı geri almak için uğraşıyorum, her seferinde farklı bir bilgi veriliyor ve kimse gerçekten yardımcı olmuyor. Kendi paramı almak için resmen uğraştırılıyorum, insanlarla adeta dalga geçiliyor.

Sipariş numaram: 280260580. Bankamla birkaç kez görüştüm, hiçbir iade kaydı yok. Media Markt’tan hiçbir bilgilendirme mesajı veya e-posta da almadım. Bu kadar büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Bir an önce iptal ettiğim siparişin ücretinin kredi kartıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini istiyorum.