Media Markt Stok Hatası Müşteriyi Hazır Bildirilen Ürün Nedeniyle Mağdur Ediyor

18 Mart tarihinde Muğla Bodrum Midtown Alışveriş Merkezi Media Markt şubesinden mağazadan teslim seçeneğiyle Vi3000 Internal pcle nvme m.2 gen3 3300 MB/s okuma, 3000 MB/s yazma, 1 TB dahili SSD Siyah ürünü için 304819168 numaralı siparişi verdim ve 2.799 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ardından tarafıma “Ürününüz mağazadan teslim alınmaya hazırdır” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi.

Bu mesaja istinaden ürünü teslim almak için Midtown Alışveriş Merkezi Media Markt mağazasına gittiğimde, ürünün stoklarında bulunmadığı söylendi. Mağaza personeli herhangi bir çözüm sunmak yerine, siparişi benim iptal etmem gerektiğini belirtti. Ödemesini yaptığım ve hazır olduğu bildirilen bir ürün için mağazaya kadar gittikten sonra böyle bir durumla karşılaşmam ve çözüm önerisi sunulmaması beni mağdur etti. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla da Media Markt ile iletişime geçtim.

Media Markt’tan, siparişini verdiğim SSD ürününün en kısa sürede temin edilmesini veya aynı fiyattan, aynı bellek boyutu ve hızında muadil bir ürün sağlanmasını talep ediyorum.