Media Markt Siparişim Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı, Mağdur Edildim!

Trendyol üzerinden Media Markt adlı kurumsal satıcıdan 01.12.2025 tarihinde Hoover HLEH10A2TCEX-17 Solo önden yüklemeli 10 kg beyaz kurutma makinesi sipariş ettim. “2 günde kapında” ifadesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Sipariş numaram 10007784292’dir.

Ürün gelmeyince Media Markt ile görüştüğümde, siparişimin iptal edildiğini ve Trendyol üzerinden iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Trendyol ile görüştüğümde ise Media Markt mağazasıyla konuşmam isteniyor ve siparişimin kendi sistemleri üzerinden iptal edilmediği belirtildi. 8 Aralık 2025 tarihinde siparişimin bu şekilde ortada kaldığını ve gönderilmediğini öğrendim.

Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise zaman zaman telefon çekmiyor denilerek görüşme sonlandırılıyor, hatta özellikle Trendyol temsilcisi k*** Bey tarafından telefon kapatılıyor. Tüm bu süreçte 14.000 TL ödeme alınmasına rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı ve ürün de gönderilmedi.

Hem Trendyol’un hem Media Markt’ın birbirine yönlendirmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemesi alınmış olan Hoover marka kurutma makinemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.