Media Markt Siparişim Stokta Yok Denilerek İptal Edildi Ama Ürün Hala Satışta Görünüyor

Media Markt internet sitesi üzerinden MSI nb Crosshair 18 hk ALA2XW kg-014TR Intel Core Ultra 9, 32 GB RAM, 1 TB SSD özellikli bilgisayarı satın aldım. Sipariş numaram 290497952’dir. Siparişimden sadece 1 gün sonra tarafıma stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğine dair bilgi verildi.

Ancak aynı ürünü iptalden sonra kendi sitelerinde hâlâ satışta gördüm. Bu durum hem tüketici olarak güvenimi zedeledi hem de “ucuza bizde, fırsatları kaçırmayın” şeklinde yaptıkları kampanyaların gerçeği yansıtmadığını düşündürdü. Media Markt’ı aradığımda ise hiçbir müşteri memnuniyeti gözetilmeden, sadece “iptal edildi, yapacak bir şey yok” tarzında bir açıklama yapıldı, tarafıma ne bir çözüm ne de alternatif bir teklif sunulmadı.

Ben bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ya sipariş verdiğim ürünün aynı şartlarla tarafıma temin edilmesini ya da anlamlı bir şekilde telafi edecek bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.