Media Markt Siparişim 20 Gün Hazırlanıyor Kaldı, Teslimat Bilgisi Yok

Media Markt internet sitesinden 27 Eylül’de Koenic ofis 615 e Enerji Sıfır derin dondurucu satın aldım. 330203571 numaralı siparişim üzerinden 20 gündür bekliyorum, sipariş durumum hâlâ “Sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve ürünün ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğim bir ürün için bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak ve bilgi alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimin neden hâlâ gönderilmediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, derin dondurucumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde bekletmesini ve geri dönüş yapmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.