Media Markt Siparişi Teslim Edilmedi Ve 11.500 TL Zarar

21 Aralık’ta 292968892 sipariş numarasıyla Media Markt uygulaması üzerinden Siemens marka buzdolabı siparişi verdim. Teslimat için 30 Aralık günü 15:00–19:00 saat aralığını seçerek siparişimi tamamladım.

30 Aralık günü tüm gün evde olmama rağmen, lojistik firması kartur tarafından tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı, ne arama ne de SMS aldım. Media Markt sisteminde ürünün kartur’a teslim edildiği görülmesine rağmen, bir süre sonra siparişimin iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım.

Şu an baktığımda sipariş ettiğim ürünün stoğu bitmiş durumda, benzer ürünlerin fiyatı ise yaklaşık 10.000 TL artmış durumda. Worldcard ile aldığım kampanyadan kazandığım 1.500 TL puan da iptal edilerek tarafıma iade edildi. Sonuç olarak kötü bir lojistik firmasıyla çalışılmasının bedelini yaklaşık 11.500 TL zararla ben karşılıyorum.

Daha güvenilir olduğunu düşündüğüm için başka firmalar yerine Media Markt’ı tercih etmiştim ancak yaşadığım mağduriyet ortada. Zararımı telafi edecek şekilde tarafıma kupon ya da benzer bir çözüm sunulmasını, bu alışverişten pişman olmayacağım bir şekilde sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.