Media Markt Siparişi Gecikmesi Tablet Teslimi İçin Acil Müdahale

2 Ekim 2026 tarihinde 330952839 sipariş numarası ile Media Markt internet sitesinden 14.399 TL bedelle Samsung tablet ve 899 TL bedelle tablet ekran koruyucu satın aldım. Siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen, hiçbir operasyonel gerekçe belirtilmeden hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında bekletilmektedir ve ürünlerim kargoya verilmemiştir. Siparişi adrese teslim olacak şekilde oluşturmuştum.

Süreci takip etmek için çağrı merkezini iki kez aradım. İlk aramamda, sistemde ürünün standart hazırlık aşamasında göründüğü, bu nedenle depo sorgulaması için talep açılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. İkinci aramamda ise sürecin yine aynı noktada olduğu, herhangi bir ilerleme sağlanmadığı ortaya çıktı. Görüşmelerde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugüne kadar sistemsel hiçbir geri bildirim ya da bilgilendirme almadım.

Bu tableti özellikle çocuğumun okulu ve ödevleri için satın aldım. Ürünlerin günlerdir kargoya verilmemesi nedeniyle dersler aksadı ve eğitim sürecinde ailece ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Buna ek olarak, şu an Media Markt internet sitesinde aynı ürünün 15.999 TL bedelle stokta ve satışta olduğunu, “Sepete Ekle” butonunun açık bir şekilde göründüğünü ekran görüntüsüyle tespit etmiş bulunuyorum. Yani ürün sitede aktif olarak satılmaya devam ederken, 9 gün önce onaylanmış olan mevcut siparişim hiçbir gerekçe olmaksızın bekletilmektedir.

Piyasadaki fiyat artışı nedeniyle siparişimin iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum. Onaylanmış siparişim kapsamında satın almış olduğum tablet ve ekran koruyucunun, operasyon ve depo birimleriniz tarafından hızlıca işleme alınarak acilen tarafıma kargolanmasını talep ediyorum. Ayrıca günlerdir yaşadığımız eğitim mağduriyetinin ve kaybettiğimiz vaktin telafisi ve bir özür niteliğinde olmak üzere, ürün teslim edildikten sonra mağazaya gittiğimde tablet için gerekli sistem kurulumu ve ilk çalıştırma hizmetinin tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını rica ediyorum.