Uygun Olmayan Ekran Koruyucu İçin Çözüm Ve İade Talebi

Media Markt’ın online mağazasından 27 Ocak 2026 tarihinde 298163937 numaralı sipariş ile Samsung Galaxy TAB s10 fe+ tabletim için ekran koruyucu satın aldım. Ürün kısa sürede elime ulaştı, ancak ekran koruyucuyu 22 Şubat 2026 tarihinde taktırmak istediğimde, paketi açtığımızda ekrana kesinlikle uymadığını gördük.

Ürünü alırken bu tablet modeline uygun olduğu bilgisiyle satın aldım, ekrana uyup uymadığını açmadan anlayamayacağım için paketi açmak zorundaydım. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü açtığım için iade edemeyeceğimi söylediler ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar.

Ben ürünü yanlış kullanmadım, sadece bana gönderilen ve bu tablet modeline uygun denilen ürünü taktırmaya çalıştım ve uyumsuz olduğu ortaya çıktı. Hem kullanamadığım bir ürünle hem de boşa yapılmış bir alışverişle kaldım. Ürünün hatalı yönlendirme veya yanlışlık sonucu tarafıma gönderildiğini düşünüyorum.

Uyumsuz olan bu ekran koruyucu için iade veya değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu ürünle ilgili uygunluk kontrollerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.