Havale İle Ödenen %2 İndirimli Ücret İşlenmedi, İptal Uyarısı Ve 4000 TL Ek Ücret

Teknosa’nın düzenlediği iPhone değişim kampanyasından yararlanarak iPhone 15 cihazımı verip iPhone 17 almak için işlem yaptım. Ekstra indirim olduğu için bu kampanyaya güvenerek alışverişe devam ettim. Ardından kampanyalar arasında gezerken yüzde 2’lik ek indirim kampanyasını gördüm ve bu indirimden faydalanmak için havale ile ödemeyi gerçekleştirdim. İndirimli tutarı havale ile ödememe rağmen, ödeme bir türlü doğru şekilde işlenmedi.

Muhasebe biriminin yüzde 2’lik kampanyayı görmediğini ve bu nedenle 1600 TL’lik bir fark ödemem gerektiğini, aksi takdirde işlemin iptal edileceğini söylediler. Daha sonra mailime baktığımda, bugün akşama kadar ödeme yapılmazsa işlemin iptal edileceğine dair bilgi gönderildiğini gördüm. Ben ise iki gündür arayıp durumu anlatmama, mail atıp destek istememe rağmen bu iptal sürecinin devam ettiğini fark ettim.

Ayrıca, olası bir iptal durumunda “kartla alırım” diye düşünürken, telefonumun iPhone 17 kampanyasından çıkarıldığını ve bu nedenle yaklaşık 4000 TL daha fazla ödemek zorunda bırakıldığımı gördüm. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de kampanyalardan yararlanma hakkım fiilen elimden alınmış oldu.

Ödemesini yaptığım havalenin, başta sunulan yüzde 2 ek indirim de dikkate alınarak hemen onaylanmasını, iPhone 17 kampanyasındaki hakkımın geri verilmesini ve benden ek bir tutar talep edilmeden, başlangıçta anlaşılan kampanyalı fiyat üzerinden işlemin tamamlanmasını talep ediyorum. Bu maddi kaybın ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.