Media Markt Servisinde Hatalı Teslimat Ve Yanlış Servis Numarası

Şanlıurfa Piazza AVM’de bulunan Media Markt mağazasından aldığım Philips lazer epilasyon aletimi arıza nedeniyle 16 Ağustos’ta onarım için teslim ettim. Ürün ilk kez servisten geri geldiğinde hatalı şekilde teslim edildi ve tekrar onarıma gönderilmek zorunda kaldı.

İkinci kez servise gönderimden sonra bana yanlış bir servis numarası verildi. Bu numara ile servisi aradığımda, ürünümün kendilerinde görünmediği ve ellerinde olmadığı söylendi. Hem ürünümün nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyor, hem de bana verilen servis numarasının yanlış olması nedeniyle süreçle ilgili hiçbir sağlıklı takibim olamıyor.

Media Markt ve yetkili servisten, ürünüm için doğru ve geçerli bir servis/onarım numarası verilmesini, ürünümün gerçekten nerede olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve onarım süreci tamamlandığında da cihazın sorunsuz ve hatasız şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum.