to read complaints and reviews, or file yours. 
Braun Multi Blender setimi İstanbul Bahçeşehir Media Markt şubesi aracılığıyla yaklaşık 2 ay önce servise gönderdim. Ürünü çiziksiz ve tamamen sağlam haznesiyle teslim ettim; bunu gösteren fotoğraflara da sahibim. Şikayetim, kapağın tam oturmaması ve bıçağın kapağa sürtmesiydi.
Ürün servisten 'bir bıçak değişti' denilerek geri geldi ancak aynı sorun devam etti. Bunun üzerine diğer bıçağın da değiştirilmesini talep ettim. İkinci seferinde kapak oturdu ancak bu kez diğer bıçağın değişmeyeceği söylendi. Ürünü teslim aldığımda ise bıçakların haznenin içine açık şekilde yerleştirildiğini, bu sebeple haznenin iç yüzeyinin tamamen çizilmiş ve deforme olmuş olduğunu gördüm. Ürünü kesinlikle bu şekilde teslim etmedim; bunu kanıtlayan fotoğraflarım mevcuttur.
Durumu servis ve Media Markt tarafına iletmeme rağmen hazne değişimi yapılmadı, ürün hiçbir işlem uygulanmadan geri gönderildi ve 'Garanti bitti, isterseniz Hakem Heyeti'ne başvurun' denildi. Buna ek olarak son görüşmelerimde ürünün yenisinin gönderileceği bilgisi verildi ancak şu ana kadar bu yönde somut bir adım atılmadı.
Sonuç olarak, hem ilk şikayet konusu olan kapak ve bıçak sorunum çözülemedi hem de blender haznesi servis sürecinde çizilip deforme edildi ve garanti sürecinde mağdur edildim. Braun ve Media Markt’tan, servis tarafından zarar gören haznenin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve blenderdaki sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bu servis yaklaşımını ve sürecin bu şekilde uzatılmasını kabul etmiyorum.
Flip&juice™ blender'ı Media Markt Mall Of İstanbul'dan 16 Ağustos'ta aldık. Bu ürün iki taraflı çalışmakta olup, bizim Media Markt'tan aldığımız ürünün sadece tek tarafının çalıştığını tespit ettik. Ürünün çalışan kısmının ekran ışıkları normal yanarken, bozuk kısmı prize takılınca sadece sürahi işa...
Media Markt'tan Tefal Activflow Pro blender seti aldım. 1 buçuk seneye yaklaşırken bozuldu blenderın motorunun içinde bir parçadan kaynaklıymış. Geri götürdüm Media Markt'a onlarda servise göndermişler. Servisten geri almamız gerektiğini söylediler. Gittim ki blenderın ağzı eğilmiş, kutusu bile aşır...
Braun Pro 5 lazer cihazını almıştım. İki kez kullandıktan sonra cihaz bozuldu. Ürünü Media Markt'tan almıştım ve servise de oradan gönderdim. 19 Mayıs'ta servise verdiğim ürün hâlâ elime ulaşmadı. Media Markt'ın bu konudaki tutumu ise ayrı bir sorun. Sürekli olarak 'Ürün teslim alınmaya hazır, gelin...
Media Markt'tan farklı zamanlarda üç farklı ürün aldım. İlk ürünü aldığımda garanti süresini uzattım ve garanti kapsamında ürünü servise gönderdim. Ancak, süpürgemle ilgili hiçbir işlem yapılmadan (yapıldığı beyan edilse de) ürün kırık şekilde geri gönderildi. Ürünü teslim aldıktan uzun bir süre son...
Haziran ayında Isparta Media Markt’tan Fakir Lucca model blender satın aldım. Satıcının tavsiyesi ve olumlu yorumları üzerine ürünü tercih ettim. Ancak, ürünü aldıktan sonra sadece iki kez kullandım ve ikinci kullanımda blender bozuldu. Sadece domates ve biber çektim, kesinlikle et veya sert bir gıd...
Yorumlar