Media Markt Şanlıurfa’da Ödenen Ekran Koruma Değişimi Personel Yokluğu Nedeniyle İptal Edildi

15 Mayıs 2026 günü saat 11:30 civarında Media Markt Şanlıurfa mağazasına, daha önce hizmetine para ödediğim iPhone 14 ve iPhone 16 cihazlarımın ekran koruma değişimi için gittim. Ekran değişimi hizmeti için başta yaklaşık 2‑3 bin TL arası bir ücret ödemiş durumdayım.

Mağazaya gittiğimde ekran korumayı değiştirecek personelin mağazada olmadığını, personelin kahvaltıya gittiğini ve daha da tuhafı, yerine bakacak başka hiç kimsenin bulunmadığını öğrendim. Kurumsal bir firmanın mağaza yetkilisi olan bayan, “Yapacak bir şey yok, yerine bakacak kimse yok” diyerek son derece ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergiledi. Bu tavır, sanki mağazaya bilerek zarar vermek için oraya yerleştirilmiş bir yönetici izlenimi veriyor.

Sonuç olarak ekran koruma değişimini yaptırmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Hizmetine para ödediğim bir işlem için bu kadar basit bir organizasyon sorunu yaşanması ve müşteriye karşı bu kadar umursamaz bir tavır takınılması beni Media Markt’tan ciddi şekilde soğuttu. Ödediğim hizmetin sorunsuz ve randevuya gerek kalmadan, makul bir personel planlamasıyla yerine getirilmesini ve Şanlıurfa mağazasındaki bu liyakatsiz yönetim anlayışıyla ilgili gerekli idari adımların atılmasını talep ediyorum.