Media Markt Philips Ütü Üretim Hatalı

Media Markt Eskişehir vega AVM'den 16/08/2023 tarihinde Philips psg6024/30 buhar kazanlı ütüyü ikinci evde kullanmak için aldım. Araya hafta sonu tatili girmesi nedeniyle 21.08.2023 günü ilk kullanışımda ütünün yan taraflarından buhar çıkması, buhar düğmesinden parmağınızı çekmenize rağmen buhar vermeye devam etmesi nedeniyle, arızalı ütüyü iade etmek için gittim. Ütüyü açmış kullanmışsın, iade almıyoruz, yetkili servise göndeririz dediler. Oysa video kayıtlarıyla ayıplı olduğu / üretim hatalı olduğu ortada olan, ürünü tüketici yasası gereği ayıplı ürünü geri almak zorundalar. Kesinlikle ürünü iade etmek istediğimi söylememe rağmen "çalışan görevli buhar düğmesinden elini çektiğinde tabi buhar çıkmaya devam eder, yoksa buhar içeride kalır" diye saçma açıklamada bulunuyor, iade kabul etmiyorlar. Yetkili serviste tüm fonksiyonları çalışıyor demiş, aynı fiyat aralığındaki daha önce 8-10 yıl önce aldığım Delonghi ütünün tamirinin uzaması nedeniyle aldığım gc9315/30 ütü aynen Delonghi ütüde olduğu gibi, buhar düğmesinden parmağınızı çektiğinizde buhar kesiliyor. Nasıl oluyor da Philips Eskişehir yetkili servisin de fonksiyonlar tam çalışıyor diye yazmış, Media Markt çalışanları gözleriyle gördüğü yanlardan burar çıkmasını ayıplı ürün olarak değerlendirmemesi tüketici haklarının ihlalidir.
Buhar düğmesinden elinizi çektiğinizde buhar çıkması ciddi olarak kazalara da neden olabilir. Kesinlikle tamamının satıştan kaldırılması gerekir. Philips yetkili servis & Vera Delta yazarkasa yetkili servis & inpos yazarkasa yetkili servisi de (radarfon elektronik) ya media marketin haklarını koruyor ya da gerçeği yansıtmayan rapor düzenleniyor. Daha önce de internet üzerinden Media Markt'tan aldığım aynı fiyat performansındaki aynı şekilde açılmış ve kullanılmış olmasına rağmen buhar çıkmadığı için Eskişehir media markete ürünün yenisiyle değiştirilmesi talep edilmiş, ellerinde ürün kalmadığı gerekçesiyle değişim yapılmamış, 15 gün paramı kullanan media markete iade edilmek zorunda kalınmıştı. Media Markt tüketici haklarını ihlal ediyor.