Kurumsal Hediye Çekleriyle Online Telefon Alışverişinde Karşılaşılan Tutarsızlık

Media Markt kurumsal hediye çeklerimle web üzerinden telefon satın almak istiyorum ancak sistem ve süreçleriniz buna izin vermiyor. Elimde Media Markt’a ait toplam 75.000 TL tutarında kurumsal hediye çeki bulunuyor. Online alışverişte alacağım telefonun bedeli hediye çeklerinin üzerindeki tutarı geçtiğinde, aradaki farkı hiçbir kanaldan ödeyemiyorum ve bu nedenle satın alma işlemini tamamlayamıyorum.

Bugün İstanbul’da stoklarda var olarak görünen bir ürünü almak için üç farklı mağazaya gitmeme rağmen, mağazalarda ürünün olmadığını söyleyerek satış gerçekleştirmediler ve beni online mağazaya yönlendirdiler. Online tarafta ise kurumsal hediye çekleriyle fark ödeyerek alışveriş yapamıyorum. İstanbul dışındaki bir mağazadan almak istesem bu kez de çeklerin fotoğrafının yeterli olmayacağı, mutlaka fiziksel olarak ibraz etmem gerektiği söylendi. Teknoloji çağında bu kadar tutarsız ve çağ dışı bir uygulamayla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Açtığım talebin numarası 260106-044873 olmasına rağmen, yönlendirmeler dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ben kurumsal hediye çeklerimi, dilediğim ürünü alırken online kanalda kullanmak ve ürün bedelini geçtiği noktada aradaki farkı da ek bir ödeme yöntemiyle ödeyerek telefonumu sorunsuzca satın almak istiyorum. Media Markt’ın bu süreçle ilgili gerekli düzenlemeyi yapmasını ve mağaza–online çelişkisini ortadan kaldırmasını talep ediyorum.