Media Markt Önce Al Sonra Öde İşleminde Açıklanamayan Ek Ücret Mağduriyeti

Zip mobil uygulamasını kullanarak Media Markt alışverişimde 'önce al sonra öde' seçeneğiyle taksitlendirme yaptım. 05.12.2025'de ekstreme 16,83 TL tutarında, zamanlamaya bağlı olduğunu söyledikleri bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, işlemle ilgili yanlış zamanlandırma nedeniyle haksız yere alındığını düşünüyorum.

Konu hakkında Zip müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın sistemsel olarak 30 dakika sonra düştüğünü belirttiler. Ancak bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici olmadı; çünkü ücretin neye göre yansıtıldığı ve sonrasında gerçekten doğru şekilde düzeltilip düzeltilmediğine dair net ve açık bir bilgi verilmedi.

Kocaeli’de kayıtlı Zip müşterisi olarak, söz konusu Media Markt 'önce al sonra öde' işlemine ait tüm kayıtların detaylı biçimde incelenmesini ve bu 16,83 TL’lik haksız ücretlendirme varsa iptal edilerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.