Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satışta Kutu Açma Ücreti Açıklanmadı

Satışta Kutu Açma Ücreti Açıklanmadı
profile
25 Mart 23:00
30

25 Mart 2026 Çarşamba günü Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung Galaxy s26 256 GB telefonu 70.499 TL peşin ödeyerek satın aldım. Reyonda satış yapan görevli alışveriş sürecinde oldukça ilgiliydi, kasaya gelene kadar her şey normal ilerledi. Kasada tek görevli olduğu için bir süre bekledim, bunu sorun etmedim. Ancak asıl sorun telefonu aldıktan sonra yaşandı.

Ödemeyi tamamladıktan sonra kutunun açılıp açılmayacağını sordum, kasadaki görevli satan arkadaşın yardımcı olacağını söyledi. Satışı yapan görevliye gittiğimde, kısa süre önce gayet ilgili davranan aynı kişi bu kez kutuyu açmayacaklarını, kutu açılışı, kurulum ve veri aktarımının ayrı bir ücrete tabi olduğunu söyledi. Bu bilgiler satıştan önce kesinlikle belirtilmedi. Kutu açılıp ürün kontrolü bile yapılmadan “ayrı ücret” denmesi, satış sonrası ilginin bir anda bitmesi son derece kötü bir deneyim yaşamama neden oldu. Sonunda telefonu kendim açıp sağlam mı diye hızlıca kontrol ederek mağazadan ayrıldım.

Kurulum ya da veri aktarımı hizmeti almak zorunda değilim, bunu anlıyorum ancak en azından kutunun birlikte açılıp ürünün sağlamlığının kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Satış sonrasında “sattık bitti” anlayışıyla değil, müşteriye gerekli desteğin verilmesiyle hareket edilmesini, özellikle kutu açılışı ve temel kontrolün müşteriden ekstra ücret talep edilmeden yapılmasını bekliyorum. Bu konuda mağazadan ve ilgili personelden açıklama ve geri dönüş rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Samına sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Yanlış Bilgilendirme ve Geciken İade Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
25 Kasım 2025 16:17
525
1
Başak sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt İzin Almadan Ek Ürün Satışı Ve Çelişkili Faturalama

profile
04 Mart 15:24
229

Media Markt'ta Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Eksik Hizmetle Karşılaştım

profile
14 Aralık 2025 13:04
1.066

Media Markt’ta Bilgi Verilmeksizin Ütü Bakım Paketi Eklenmesi

profile
29 Ocak 17:45
473
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri